1. Veri sorumlusu
SEFIR GROUP GAYRİMENKUL DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ ("Sefir Gayrimenkul") 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusudur.
Adres: Serdar Mah. Yavuz Cad. No:1 İç Kapı No:6, 41190 Başiskele/Kocaeli, Türkiye. Telefon: +90 530 599 59 74. Web sitesi: https://www.sefirealty.com.
2. İşlediğimiz kişisel veriler
- Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, telefon numarası, ülke, dil ve sağladığınız diğer iletişim bilgileri.
- Gayrimenkul talep bilgileri: bütçe, ilgilenilen emlak türü, lokasyon, oda sayısı, kampanya veya müşteri kaynağı ve danışmanlık notları.
- İletişim içeriği: WhatsApp ve diğer kanallardaki mesajlar, paylaştığınız fotoğraf, video, ses, belge ve görüşme kayıtlarına ilişkin bilgiler.
- Teknik veriler: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgileri, çerezler, tercih edilen dil ve para birimi ile güvenlik ve erişim kayıtları.
- İşlem bilgileri: randevu, teklif, gösterim, sözleşme ve satış sonrası süreçlere ilişkin kayıtlar.
3. Verileri toplama yöntemimiz
Verileri; web formları, telefon, WhatsApp Business, sosyal medya, yüz yüze görüşmeler, sözleşmeler ve internet sitesinin teknik kayıtları üzerinden doğrudan sizden veya talebiniz doğrultusunda yetkili kişilerden toplarız.
4. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
- Gayrimenkul talebinizi anlamak, uygun portföy sunmak, randevu ve gösterim planlamak.
- Mesajlarınıza cevap vermek, müşteri ilişkilerini ve satış sonrası desteği yürütmek.
- Sözleşme kurmak veya ifa etmek, hukuki yükümlülükleri yerine getirmek ve haklarımızı korumak.
- Açık rızanız bulunduğunda kampanya, yeni portföy ve pazarlama iletişimi göndermek; rızanızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
- Bilgi güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi, hizmet kalitesinin ve site performansının geliştirilmesi için meşru menfaatlerimizi korumak.
5. WhatsApp Business ve medya dosyaları
WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde mesajlarınız ve gönderdiğiniz medya dosyaları WhatsApp Business Platform aracılığıyla alınabilir ve müşteri talebinizi takip etmek amacıyla CRM sistemimizde saklanabilir. Mesaj teslimi, güvenlik ve platform hizmetleri için Meta şirketleri verileri kendi şartları ve gizlilik politikaları kapsamında işleyebilir.
Gerekli olmadıkça hassas kişisel veri, kimlik belgesi veya finansal bilgi göndermemenizi öneririz.
6. Aktarım ve hizmet sağlayıcılar
Kişisel veriler; yalnızca amaçla sınırlı olmak üzere yetkili çalışan ve danışmanlarımızla, barındırma, veritabanı, iletişim, güvenlik ve analiz hizmeti sağlayıcılarımızla (örneğin Meta/WhatsApp, Vercel ve Supabase) ve kanunen yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.
Yurt dışına veri aktarımı gerektiğinde KVKK'da öngörülen uygun güvenceler, sözleşmeler ve gerektiğinde açık rıza mekanizmaları uygulanır.
7. Saklama, güvenlik ve silme
Verileri yalnızca işleme amacı ve yasal saklama veya zamanaşımı süreleri devam ettiği müddetçe saklarız. Bu süreler sona erdiğinde veriler mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Yetkisiz erişimi, kaybı ve kötüye kullanımı azaltmak için makul teknik ve idari tedbirler uygularız.
Verilerinizin silinmesini istemek için iletişim sayfamızdan veya WhatsApp hattımızdan “Veri Silme Talebi” yazarak başvurabilirsiniz. Kimliğinizi ve talebin size ait olduğunu doğrulamamız gerekebilir.
8. KVKK madde 11 kapsamındaki haklarınız
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme.
- İşleme amacını, amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını ve aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme.
- Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini; şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- Düzeltme veya silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işlem nedeniyle zararın giderilmesini talep etme.
9. Çerezler ve tercihler
Site; temel işlevler, güvenlik, dil/para birimi tercihlerinin hatırlanması ve ölçümleme için çerezler veya benzer teknolojiler kullanabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan zorunlu olmayan çerezleri sınırlayabilir veya silebilirsiniz; bazı özellikler bundan etkilenebilir.
10. Başvuru ve politika değişiklikleri
Haklarınızla ilgili başvuruları Serdar Mah. Yavuz Cad. No:1 İç Kapı No:6, 41190 Başiskele/Kocaeli, Türkiye adresine yazılı olarak, +90 530 599 59 74 numaralı WhatsApp/telefon hattı üzerinden veya sitemizdeki iletişim formuyla iletebilirsiniz. Başvurular KVKK ve ilgili mevzuattaki usul ve süreler içinde yanıtlanır.
Bu politika hizmetlerimiz veya mevzuat değiştiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm ve tarihi daima bu sayfada yayımlanır.