1. مسؤول معالجة البيانات
تُعد شركة SEFIR GROUP GAYRİMENKUL DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ ("Sefir Gayrimenkul") مسؤول معالجة البيانات وفق قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (KVKK).
العنوان: Serdar Mah. Yavuz Cad. No:1 İç Kapı No:6, 41190 Başiskele/Kocaeli, Türkiye. الهاتف: +90 530 599 59 74. الموقع: https://www.sefirealty.com.
2. البيانات التي نعالجها
- بيانات الهوية والتواصل: الاسم ورقم الهاتف والدولة واللغة وأي بيانات تواصل تقدمها.
- تفاصيل الطلب العقاري: الميزانية ونوع العقار والمنطقة وعدد الغرف ومصدر العميل أو الحملة وملاحظات المستشار.
- محتوى التواصل: رسائل واتساب والقنوات الأخرى والصور والفيديوهات والتسجيلات الصوتية والمستندات التي تشاركها.
- البيانات التقنية: عنوان IP ومعلومات الجهاز والمتصفح وملفات تعريف الارتباط وتفضيلات اللغة والعملة وسجلات الأمان والوصول.
- بيانات المعاملات: المواعيد والعروض والجولات والعقود وخدمات ما بعد البيع.
3. كيفية جمع البيانات
نجمع البيانات منك مباشرة أو من أشخاص مخولين من قبلك، عبر نماذج الموقع والهاتف وWhatsApp Business ووسائل التواصل الاجتماعي والاجتماعات والعقود والسجلات التقنية للموقع.
4. الأغراض والأسس القانونية
- فهم طلبك واقتراح عقارات مناسبة وتنظيم المواعيد والجولات.
- الرد على الرسائل وإدارة علاقة العميل وخدمات ما بعد البيع.
- إبرام العقود وتنفيذها والوفاء بالالتزامات القانونية وحماية الحقوق.
- إرسال الحملات والعقارات الجديدة بموافقتك، ويمكنك سحب الموافقة في أي وقت.
- حماية مصالحنا المشروعة المتعلقة بالأمان ومنع إساءة الاستخدام وتحسين الخدمة وأداء الموقع دون الإضرار بحقوقك الأساسية.
5. واتساب والملفات المرسلة
عند التواصل معنا عبر واتساب، قد نستقبل الرسائل والوسائط من خلال WhatsApp Business Platform ونحفظها في نظام إدارة العملاء لمتابعة طلبك. وقد تعالج شركات Meta البيانات وفق شروطها وسياساتها لتقديم خدمة الإرسال والأمان والمنصة.
نوصي بعدم إرسال بيانات حساسة أو وثائق هوية أو معلومات مالية إلا عند الضرورة وعندما نطلبها عبر قناة مناسبة.
6. مشاركة البيانات ومقدمو الخدمات
قد نشارك البيانات بالقدر اللازم فقط مع الموظفين والمستشارين المخولين ومقدمي الاستضافة وقواعد البيانات والاتصالات والأمان والتحليلات، بما في ذلك Meta/WhatsApp وVercel وSupabase، ومع الجهات الرسمية المخولة قانوناً.
عند الحاجة إلى نقل البيانات خارج تركيا نطبّق الضمانات والاتفاقيات وآليات الموافقة التي يتطلبها قانون KVKK.
7. الاحتفاظ والأمان والحذف
نحتفظ بالبيانات فقط طوال مدة استمرار غرض المعالجة ومدد الحفظ أو التقادم القانونية. وبعد انتهائها نحذف البيانات أو نتلفها أو نخفي هويتها وفق القانون، مع تطبيق تدابير تقنية وإدارية معقولة للحد من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام.
لطلب حذف بياناتك، استخدم صفحة التواصل أو أرسل عبارة «طلب حذف البيانات» إلى رقم واتساب الخاص بنا. وقد نطلب التحقق من هويتك وصلاحيتك لتقديم الطلب.
8. حقوقك
- معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالج وطلب معلومات عنها.
- معرفة غرض المعالجة ومدى توافق الاستخدام معه والجهات التي نُقلت إليها البيانات.
- طلب تصحيح البيانات الناقصة أو غير الصحيحة، وطلب حذفها أو إتلافها عند تحقق الشروط.
- طلب إبلاغ الجهات المستلمة بإجراءات التصحيح أو الحذف.
- الاعتراض على نتيجة سلبية ناتجة حصراً عن تحليل آلي وطلب التعويض عن المعالجة غير القانونية وفق القانون.
9. ملفات الارتباط والتفضيلات
قد يستخدم الموقع ملفات الارتباط أو تقنيات مشابهة للوظائف الأساسية والأمان وتذكر اللغة والعملة والقياس. يمكنك تقييد الملفات غير الضرورية أو حذفها من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر ذلك في بعض الوظائف.
10. تقديم الطلبات والتحديثات
يمكن تقديم طلبات الخصوصية خطياً إلى Serdar Mah. Yavuz Cad. No:1 İç Kapı No:6, 41190 Başiskele/Kocaeli, Türkiye، أو عبر نموذج التواصل، أو عبر الهاتف/واتساب على +90 530 599 59 74. نعالج الطلبات وفق إجراءات ومدد KVKK.
قد نحدّث هذه السياسة عند تغير خدماتنا أو القوانين، وستظهر النسخة الحالية وتاريخ تحديثها دائماً في هذه الصفحة.